HuginOps API

Overview

View as Markdown

📋 Cases (Talepler)

Versiyon güncellemesi, cihaz arıza bildirimi veya terminal işlemleri için gibi iş emri / talep yönetimi.

  • POST /api/v1/cases - Yeni talep oluştur (install, upgrade, uninstall, training, maintenance, defect)

  • GET /api/v1/cases/{caseId} - Talep takip numarası ile talebin durumunu ve detaylarını sorgula

  • PATCH /api/v1/cases/{caseId} - Talep durumu, randevu tarihi ve çözüm bilgilerini güncelle

  • DELETE /api/v1/cases/{caseId} - Talep takip numarası ile talebi iptal et

📊 Talep Türleri (Case Types)

TipAçıklama
installKurulum
upgradeVersiyon güncelleme
uninstallKaldırma
trainingEğitim
maintenanceBakım
defectArıza

📈 Talep Durumları (Case Status)

Durum KoduAçıklama (TR)
newYeni
inprocessİşlemde
appointmentRandevuda
onholdBeklemede
followTakipte
completedTamamlandı
convertedDönüştürüldü
cancelledİptal Edildi
failedBaşarısız Kapama
otherDiğer

⚠️ Arıza Kodları (Defect Codes)

KodAçıklama
noneArıza bilgisi yok / boş gönderim
ejEKÜ – Elektronik Kayıt Ünitesi arızası
fmMali hafıza (FM) arızası
ecrhubECRHUB – mali yazıcı arabirimi arızası
sd_carrierEKÜ / SD kart yuvası arızası
simcardSIM kart arızası
samSAM kart arızası
akiscardMali sertifika / kamu SAM kartı arızası
vf_batteryBatarya arızası
vf_gprsGPRS / mobil veri arızası
gprsMobil veri / şebeke arızası
psuGüç kaynağı (PSU) arızası
usb_cableUSB kablo arızası
sw_updateYazılım güncelleme hatası
system_errorSistemsel hata
freezeCihaz donma problemi
z_limitZ raporu / limit hatası
tamperFiziksel müdahale (tamper) algılandı
not_open_deviceCihaz açılmıyor
swapCihaz değişimi gerekli
bankBanka kaynaklı hata
meshMESH haberleşme arızası
service_modServis modu / servis kaynaklı işlem
hg_othersHugin kaynaklı diğer arızalar
vf_othersVerifone kaynaklı diğer arızalar
userKullanıcı hatası
otherDiğer

⚠️ Çözüm Kodları (Resolution Id)

ResolutionIdAçıklama
0Yeni Talep
1Çözüldü / Kapandı
2Farklı marka olduğundan işlem yapılamadı
3İşyeri sezon nedeniyle faaliyette değil
4Üye işyeri farklı model / malzeme istiyor
5Üye işyeri cihazı başka adrese istiyor
6Üye işyeri tadilatta, işlem yapılamadı
7Yetkili işlem yapılmasını istemedi
8Üye işyerinde ilgili cihaz mevcut değil
9Adres / Telefon hatalı veya eksik
10İş emri banka tarafından iptal edildi
11Cihaz arızalı, işlem yapılamadı
12Üye işyeri taşınmış
13İşyeri devretmiş, faaliyetine son vermiş
14Üye işyeri sürekli kapalı
15Terminal numarası hatalı, işlem yapılamadı
16Yeni versiyonlu cihazla değiştirilmiş
17Banka şubede ilgili cihaz mevcut değil
18Mükerrer iş emri
19POS şehir dışında / sahada kullanılıyor
20İş yeri cihazı farklı adreste kullanıyor
21Mobil kapsama alanı mevcut değil
22Terminal banka tarafından kapatılmış
23Cihaz bankaya işyeri tarafından verilecek
24İşyeri vazgeçmiş
25Firmanın talebi yok
26Altyapı sorunu
27Firma / İşyeri numarası hatalı, işlem yapılamadı
28Satış iptal olmuş
29Hugin merkez tarafından iptal edildi

⚠️ Randevu Kodları (Appointment Detail Id)

AppointmentDetailIdAçıklama (TR)
1Yeni Talep
2Yetkili daha sonra müdahale istiyor
3Banka sisteminden dolayı beklemede
4Üye işyeri açık değil
5Üye işyeri kısa süreli tadilatta
6Yetkili olmadığından işlem yapılamadı
7Banka’dan kaynaklanan bekleme
8Hava ve yol şartları yüzünden beklemede
9Terör sorunu yüzünden beklemede
10Mobil yük sahada
11Firmaya ulaşılamadı, tekrar aranacak
12Key yüklemek için alındı
13Cihaz arızalı olduğundan alındı
14Satış henüz gerçekleşmedi